Condiciones de Compra

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular de este sitio web y de la actividad o servicios que se prestan por medio del mismo, según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Vegan Live Warrior SLU

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E-mail de contacte: info@sun-warrior.es

Tf:  676 020 909 / 683 236 657

 

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, Vegan Live Warrior SLU

 recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales de compra antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios  Las condiciones de contratación son las siguientes:

1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

1.1. Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos.

2. INFORMACIÓN Y PRECIOS

2.1.Lea detenidamente las descripciones de los productos antes de comprarlos. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del producto final. Ante una duda, contáctenos antes de realizar la compra.

2.2. El precio de cada producto constará claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

2.3. Nos reservamos el derecho a cobrar el el precio desde el momento de efectuar el pedido 2.4. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran con el IVA español incluido.

2.5. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, a no ser que se indique expresamente lo contrario a la hora de hacer la compra. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

2.6. Nos reservamos unilateralmente el derecho de modificar nuestros precios ofertados en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

 

 

3. REALIZAR UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

3.2. Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón añadir al carrito para añadirlos al carrito de la compra. En cualquier momento puede visualizar el contenido del carrito de la compa, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envio. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Cuando haya terminado de elegir productos deberá pulsar la opción “carrito”.

El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "Confirmar pedido".

Si está registrado como usuario deberá utilizar sus identificadores personales, en caso contrario, deberá registrarse facilitando su correo electrónico y sus datos personales, y aceptar el Aviso Legal y las Condiciones generales de compra.

Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago

3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

3.4. Al realizar su pedido, el Cliente propone a la tienda la compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones.  En calidad de vendedores podemos, a nuestra discreción, aceptar o no la oferta.

3.5. Si aceptamos el pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.

3.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea, debido a un error material, y mostrar un precio absolutamente diferente al precio de mercado. En el supuesto que esto ocurra, el Cliente será informado y podrá cancelar su pedido y recuperar cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

3.7. El período de revocación de un pedido finaliza a las 12.00 hora española del mismo día de la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.

3.9. Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

3.10. El idioma en que podrá realizar el pedido es en español.

4. FORMAS DE PAGO

4.1 El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las tres modalidades de pago indicadas a continuación:

Pago mediante tarjeta de crédito o de débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Vegan Live Warrior SLU verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Vegan Live Warrior SLU, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen. 

 4.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Vegan Live Warrior SLU se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4.3. Vegan Live Warrior SLU se ha asociado con Banc Sabadell para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de Banc Sabadell, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.

4.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

5. GARANTIA Y DERECHO DE DESESTIMIENTO

5.1. En la página web el comprador encontrará la información obligatoria, según las normas vigentes, en la venta a distancia de productos alimentarios. Podrá leer dicha información, que incluye fecha de caducidad de los productos, antes de efectuar la compra. Podrá dirigirse a la tienda por cualquier medio para consultar las dudas que pueda tener. 5.2. El cliente puede manifestar la falta de conformidad con el producto recibido y desistir de la compra (derecho de desistimiento) en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, mediante un email indicando, en este caso, que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada.  En este caso podrá obtener el reembolso del precio del producto devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por el comprador. El coste del transporte de recogida será siempre a cargo del cliente: 6,00 euros en territorio español excepto 7,50 euros para las islas baleares.

5.3. Si el pedido llega con cualquier anomalía, ha de informarse de inmediato tras la recepción del mismo. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le indicarán los pasos a seguir para el remplazo del producto. Ver apartado 5.3.

5.4. Para realizar una correcta devolución de los productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

•Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad. No añadir celo, grapas u otros a los productos o su embalaje.

•Los productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado. No pueden haberse retirado los precintos ni abierto los sistemas de cierre o de protección.

•Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.

5.5. A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados.

5.6. Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados.

5.7. No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

6. PLAZO DE ENTREGA Y DISPONIBILIDAD

6.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

6.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

6.3. Si el artículo indique "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de 2 elementos:

1. El plazo de envío (24 a 72 h) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por la empresa de transportes. El plazo puede variar según disponibilidad del producto.

2. El plazo de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

6.4. Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida.

6.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Vegan Live Warrior SLU se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

6.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

6.7. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

6.8. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

7. PROMOCIONES Y CUPONES

7.1. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

7.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto.

7.3. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en 40€ para todas las promociones.

8. OBLIGACIONES de Vegan Live Warrior SLU Y DEL CLIENTE

8.1. Vegan Live Warrior SLU se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. Vegan Live Warrior SLU no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

8.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Vegan Live Warrior SLU protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

8.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Vegan Live Warrior SLU no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

8.4 Vegan Live Warrior SLU no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

9. DUDAS O RECLAMACIONES

9.1. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

 

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E-mail de contacte: info@sun-warrior.es

Tf:  676 020 909 / 683 236 657